En 2025, la Biblioteca Pública de Alamosa hicimos una encuesta de servicio, de aprender nuestras áreas de fuerza, y encontrar maneras de mejorar. 

 

Había cinco preguntas:

1. ¿Por qué la Biblioteca Pública de Alamosa?
2. ¿Generalmente, si encuentras lo que buscas o que necesitas?
3. Por favor puedes describir un tiempo de cuando no encuentras lo que necesitaste
4. Por favor, puedes proveer un ejemplo de una experiencia de buen servicio en la biblioteca.
5. Si tienes algo que quieres agregar o una idea de mejorar nuestros servicios, por favor escribe su sugerencia.

 

Recibimos 326 respuestas en total - 294 por correo electrónico, 32 en persona o en el escritorio. 3 respuestas estaban en español.

 

Los Resultados:

1. ¿Porque visitas a la Biblioteca Pública de Alamosa?

1. Para prestar materiales - 292
2. De buscar materiales de investigación - 68
3. Para estudiar, leer, o pasar el rato - 86
4. Usar un cuarto privado - 47
5. Usar computadoras y internet - 99
6. De atender eventos - 90
7. Ayuda de bibliotecaria ootro profesional - 63
8. Prestar materiales para niños - 75
9. De aprender nuevas habilidades - 47
10. Otro - 59

Prestar materiales era la razón más común para personas de usar la biblioteca. Especialmente por las respuestas del correo electrónico. Usando las computadoras e internet era segundo, una tendencia que era más fuerte con las respuestas en persona. La gente también se refiere a imprimir y hacer copias para ser una razón de visitar la biblioteca. 

 

Lo que podemos revisar de las  respuestas es que las bibliotecas, por años, han adoptado una variedad de servicios y programas. Y que son importante y la gente si hablan sobre los servicios positivamente. Pero no podemos perder de vista que la primera función y propósito es de producir libros y películas para la comunidad. Somos las personas de los libros, ahora y siempre.

 

2. ¿Generalmente, si encuentras lo que buscas o que necesitas?

• Si - 94.8%
• No - 1.8%
• Otro - 3.4%

La mayoría de respuestas contestaron “si” a esta pregunta. Las personas que dijeron “otra” muchas veces hablaron sobre interlibrary loan (ILL) o intercambio de biblioteca, y los tiempos de esperar de cuando pidieron libros. Los contenidos de los Libros Electrónicos también estaban mencionados. Estos tópicos también salieron en otras preguntas de encuesta. De nuevo hay una tendencia de la gente a pensar en libros y otros materiales de prestimento. 

 

3. Por favor puedes describir un tiempo de cuando no encuentras lo que necesitaste

196 de los respondentes– 61% - dijeron que no podían proveer un ejemplo. De los que si podian había unas tendencias :

 

• Muchas menciones de interlibrary loan (ILL) o intercambio de biblioteca- el tiempo de espera y la selección de libros disponibles. Lo describen en maneras positivas- pueden prestar material que no tenemos - y negativamente - que los tiempos de espera son largos y que ciertas bibliotecas grandes no son parte del sistema.
  • Una manera de tratar - por los libros populares - podía ser rentarlos. Así que las bibliotecas públicas pueden poseer una colección temporalmente, en vez de acumular más que una versión. 
• Muchas personas hablaban de selección de eBook, problemas con la aplicación de Cloud Library, y tiempos de espera para libros populares. 
  • Otro solución de reducir los tiempos de espera es de usar algo que se llama “cost per circ” o cuesta por circulado.
  • Hay otro sistema llamado por Hoopla que la gente ha repetido por nombre. Hoopla es una plataforma muy cara pero podía ser justo para nosotros.
• También mencionan las horas de operación, que la biblioteca estará abierta más entre el fin de semana y más horas del fin de semana.
  • Podría ser algo de estudiar en 2026 - cuántos empleados pueden quedar más tarde o en los fines de semana y donde se puede hacer intercambios.
• Respondantes mencionan que solo ciertas personas saben como contestar unas preguntas sobre tecnología.
  • Un problema que se puede mejorar con entrenamiento y prácticas. 

 

4. Por favor, puedes proveer un ejemplo de una experiencia de buen servicio en la biblioteca.

 

Lista de que aprecian los patrons:

• Encontrando materiales que quieren - ordenando ILLs, Órdenes de Libro a tu Puerta especial, o ayudar la gente a buscarlo entre la colección.
• Ayuda con tecnologia - preguntas sobre celulares, projetos de tecnologia especial, el formateo, aplicaciones de ebook
• Servicios de copia y impresion
• Adaptabilidad y Flexibilidad - cancelando tarifas y multas.
• Eventos– especialmente los de niños.
• La explanación de servicios ofrecido de cuando abren una cuenta con nosotros
  • ¿Tal vez un escrito de orientación?
• ¡El personal! - Describido de amables, gentiles, ayudante, profesional, carismático, y dulces. Los ejércitos populares son - saludando a los patrones cuando entran y acompañándo los para buscar algo.

 

5. Si tienes algo que quieres agregar o una idea de mejorar nuestros servicios, por favor escribe su sugerencia.

• Horas más extendidas.
• La gente usó la pregunta para pedir sus géneros favoritos incluyendo: scifi, libros cristianos, erotica, romantasy, y historia.
• Gente pidiendo más cargadores, y cuartos privados.
• 9 personas contestaron de su disgusto con Drag Story Time de 2025.

 

Temas Comunes de Encuesta:

El público piensa en los bibliotecarios como “la gente de los libros”, a pesar de los otros servicios que ofrecemos. Quieren los libros de su preferencia - a veces populares, a veces muy especializados, tópicos específicos - y los quieren con tiempo. Aprecian cuando buscamos lo que piden - y cuando somos simpáticos haciéndolo. ¡Tiene Sentido!

 

Recibimos comentarios muy bonitos - ¡Gracias! - Aqui hay las favoritas de nosotros.

 

“We have been using the Alamosa library for about 10 years and I really can't remember when we couldn't get what we needed.”

 

“Son como un conserje personal.”

 

“La biblioteca es el mejor edificio de toda Alamosa”

 

“Nunca ha tenido una mala experiencia”

 

“La bibliotecaria de niños hizo un trabajo genial de ayudar a mis hijos de foster con su primera visita a la biblioteca. Fue un poquito desenfrenado pero ella era extremadamente paciente y ayudaba a todos a encontrar un libro. ¡Era una experiencia muy importante y creo un interés en leyendo!”

 

“En nuestra visita pasada mis hijos estaban emocionados de un nuevo libro. Las bibliotecarias nos escucharon y ordenaron el libro cuando salió y para prestarlo inmediatamente cuando entraba la biblioteca.”

 

“No hay suficiente lugar para impresionar mi apreciación de esta biblioteca. P.S. ¡Gracias a TODOS por ser amables!”

 

“La biblioteca es un dechado de democracia que necesita estar protegido por los ciudadanos, la ciudad, y los patrones. En estos tiempos, no se puede tratar como dar por hecho. Necesita estar protegido de prohibiciones de libros, racismo y efectos de autoritarismo. ¡¡¡¡¡Los empleados de ahora continuarán haciendo un trabajo excepcional!!!!”

 

“Yo trabajo un horario completo y en mi experiencia la biblioteca de Alamosa es el mejor que yo he visitado.”

 

“¡La Biblioteca Pública de Alamosa es la joya de la ciudad! Actividades son disponibles para todos edades. Los empleyados son competantes y listos de ofrecer ayuda y servicio con manera lindo.”